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【突然ですがピンチです】シーズン3「クレーマー編」 7月5日(金)

悪意のないクレーマーほど厄介なものはない。ファミレスチェーン「モーニングス」にもそんなクレーマーがやってきた。それは“団塊クレーマー”と呼ばれるシニア男性。彼は「ファミレス改善のため」と様々な資料を要求。対応をしていた社員はダウンしてしまう。こうした“団塊世代のクレーマー”にはどんな対応をすればよいのか?さらに、実際にあったモンスタークレーマーの驚きのエピソードを紹介する。

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