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「ユニクロ」と勝負! 3キロ痩せて見えるダウン:ガイアの夜明け

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テレ東

2018.10.2 ガイアの夜明け

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現場で奮闘する人たちの姿を通して、さまざまな経済ニュースの裏側を伝えるドキュメンタリー番組「ガイアの夜明け」(毎週火曜 夜10時)。10月2日(火)の放送では、アパレル業界で急成長を遂げているブランド「DoCLASSE」(ドゥクラッセ)にカメラが密着。40代以上の顧客に特化した"大人ファッション"という独自戦略と、「新宿アルタ」出店への道のりを追いかける。

中高年がカッコよく見えるブランド「ドゥクラッセ」が新宿に進出

ファッションに悩む中高年をターゲットにしたビジネスが、にわかに注目を集めている。東京・日本橋の三越本店では、10月24日(水)から、客の要望に合わせておすすめの服を提案する「パーソナルショッピング」を専用スペースでスタートさせる。個々に似合うカラーの提案や、ブランドの垣根を越えた豊富な品揃えが売りで、百貨店ならではの総合的なレコメンドが利用客にも好評だ。

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アパレルブランド「ドゥクラッセ」も、創業当初から40代以上の男女に特化したファッションを提案して急成長。好業績の勢いに乗り、「新宿アルタ」に同社最大の店舗を出店しようと計画していた。

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「ドゥクラッセ」は、林恵子社長(58歳)が2007年に創業。海外ブランドの日本法人社長として業績をV字回復させた林社長は、ウォールストリートジャーナルの「アジアで最も注目すべき10人の女性」に選出された経歴も持つ。

林社長が私財を投じて起業した同社は、カタログ販売を足掛かりに事業を拡大。約250万人にいるカタログ会員のオーダーに対応するコールセンターでは、100人のオペレーターが1日あたり5000件以上の電話に対応している。

オペレーターたちの多くは、客層と同じ40~50代。客の代わりにオペレーターが商品を試着して、着心地やサイズ感などを伝えることもある。同世代のオペレーターだからこそ、体型の悩みなど共感できることも多く、客のニーズをきめ細かく汲み取ることができるという。

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すでに「ドゥクラッセ」は、大阪・梅田の大丸百貨店など、実店舗を展開している。実店舗で試着したいという客の要望がきっかけだが、店に置いてあるカタログを手に取った来店客が通販の新たな利用者になることもある。通販と実店舗の相乗効果によって売上を伸ばし、昨年度の売上は275億円。苦戦が続くアパレル業界の中で、「ドゥクラッセ」は実店舗の数を拡大し続けている。

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体型の悩みを解決する新商品を投入

「新宿アルタ」の新店舗開店まで1カ月半となった5月、全国の店長が集結する会議の席で、「新宿アルタ」店の責任者となる人物が発表された。新店長の重責を任された前田秀昭さん(50歳)は前日付けで「ユニクロ」を退社。「ユニクロ」では大型店の店長を歴任してきたトップクラスの人材だ。

前田さんの指揮の下、新店舗は6月22日(金)にオープン。「ユニクロの服は若すぎる」と感じる中高年を取り込み、開店初日は好調な滑り出しを見せた。

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だが、初日の賑わいは長く続かず、前田さんは最大80%オフのセールを投入したものの、客足はなかなか思うように伸びない。「ユニクロ」歴23年の前田さんは、これまでのキャリアで築いた手法だけでは通用しないことを痛感し、新たな集客案を模索する。

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一方、林社長も"秘策"を胸に中国・上海へ渡る。ヨーロッパの一流ブランドの仕事も請け負う巨大な縫製工場では、すでに新しい主力商品の生産が始まっていた。

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大手百貨店や有名ブランドが数多く店を構える激戦区・新宿で、「ドゥクラッセ」は社運をかけた戦いに挑戦。彼らの情熱あふれる奮闘劇は、今夜10時からの「ガイアの夜明け」で放送。どうぞお見逃しなく!

過去の放送回を見るならビジネスオンデマンドへ!

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番組情報INFORMATION

ガイアの夜明け

ガイアの夜明け

事実はニュースで、真実はガイアで。江口洋介がナビゲートする経済ドキュメンタリー番組の決定版。

放送日時:テレビ東京系列 10月2日(火) 夜10時

出演者

【案内人】江口洋介【ナレーター】杉本哲太

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