UGC活用ツールおすすめ比較14選！マーケティングでの重要性と活用方法
消費者の購買行動が変化している昨今、商品やサービスの訴求にはUGC（ユーザー生成コンテンツ）が欠かせません。
UGC活用ツールを利用することで質の高いUGCを収集・分析することができ、企業はマーケティング施策の効果をより一層高めることが可能です。
本記事では、UGC活用ツールの概要やおすすめのサービス、活用方法やメリット・デメリットをご紹介します。
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UGC活用ツールとは？
UGC活用ツールとは、User Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）の収集・管理・活用に特化したマーケティングツールです。
対象となるUGCはツールによって異なりますが、以下の投稿や口コミを収集・管理・活用できます。
● ユーザー自らが投稿したSNSの画像・動画・ツイート
● ECサイトに寄せられた商品レビュー
● 口コミサイトに投稿された口コミ
● ユーザー投稿型サイト・掲示板に寄せられた評判・口コミ など
UGCマーケティングの効果は高いといわれる一方、施策の実行には多くの人員・コストを必要とするのが実情です。
リソースのない企業は有益なUGCがあっても活かしきれず、市場で存在感を発揮するのが難しくなります。
UGC活用ツールがあれば、UGCの収集から活用までを自動化することが可能です。
リソースの少ない企業でも、UGCを起点とした高精度なマーケティング戦略を組み立てられます。
UGC活用ツールでできること
UGC活用ツールでは具体的にどのようなことができるのか、実現できることを3つご紹介します。
1. UGCの収集
SNS上の#（ハッシュタグ）や@（メンション）が付いた投稿や購入者レビュー・掲示板の口コミなどを自動で収集できます。
ただし収集可能なチャネルや収集方法は、ツールによってさまざま。
導入する前に、「目指す成果につながるUGCを獲得できるか」を確認してください。
2. UGCの掲載
ツール上から、コーポレートサイトやECサイトにUGCを引用掲載できます。
掲載方法は「タグを設置するだけ」などと簡単な場合が多く、担当者の専門知識の有無を問いません。
表示方法はチャネルごとに最適化できるツールが多く、サイトの訴求効果アップを期待できます。
3. UGCの分析・改善
UGCごとにCTRやCVRを計測して分析することができます。
抽出されたデータに基づいて効果の高いUGCを優先表示したり、効果が見られないUGCの表示方法を変更したりすることが可能です。
また収集したUGCには、消費者のニーズや多種多様なインサイトが含まれています。
UGCの分析結果を新商品開発・サービス改善に活かせば、顧客エンゲージメントの向上を実現できるのはもちろん、リピーターを大幅に増やすことも難しくはありません。
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マーケティングにおけるUGC活用の重要性
マーケティングの主戦場がデジタルに移行したことにより、UGCの重要性はより高まっていると言われています。
特にBtoCのマーケティングにおいて、UGCの活用が注目される理由を見ていきましょう。
1. 「消費者が自発的に発信した情報」として価値が高い
サイトやSNSを開くたびに展開されるデジタル広告について、嫌悪感を表わす消費者は少なくありません。
「デジタル広告を見ない」とする消費者は増えており、押しつけがましさを感じさせる広告では共感や興味を得るのが難しいのが現状です。
一方UGCは、消費者が主体的に発信した感想や意見であり、押しつけがましさはありません。
消費者の抵抗感・嫌悪感は少なく、UGCの適切な活用が売上アップ・企業の信頼感アップにつながります。
2. UGCを信頼する消費者が増えている
近年は、何かを購入する前に口コミ・評判を確認するのが当たり前となってきました。
UGCに信頼を置く消費者は多く、ちょっとした口コミや評価が消費者の購買行動を決定するケースは少なくありません。
インターネットを通じて多彩な情報にリーチできる現在、企業目線の一面的な情報のみでは、消費者への訴求が難しくなっているのが現状です。
消費者に刺さるマーケティングを実行するなら、適切なUGCを適切なタイミングで消費者に提示することが必要となります。
3. マーケティングコストの負担軽減につながる
マーケティングチャネルが多様化している昨今、施策の成果を上げるにはチャネルごとに最適化されたクリエイティブが必要となります。
消費者が発信した口コミやレビューをマーケティングの軸に据えれば、新たにコンテンツを作り出す必要がありません。
また、口コミやレビューはSNSなどで自然に拡散していくケースが多いため、広告出稿に多大なコストをかける必要もなくなります。
UGCマーケティングに注力することは、コンテンツ制作費や広告宣伝費の負担軽減にもつながっていくでしょう。
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特におすすめ！UGC活用ツール5選
株式会社ギャプライズ「YOTPO」【世界中で利用されている！】
画像出典元：「YOTPO」公式HP【特徴】
メリット
・さまざまなショッピングカートに対応
・レビュー収集率10％超
・UGC収集から活用、効果検証までワンストップ
デメリット
・管理画面が英語のみ（有料版は日本語サポートあり）
【解説】
「YOTPO」は、UGCの収集から活用・分析までを一気通貫で実施できる、EC事業者向けのUGCマーケティングプラットフォームです。
最大の特徴は、精度の高いレビュー収集機能を備えていること。
業界トップクラスの開封率・レビュー獲得率を誇る「レビューリクエストメール」の搭載により、レビュー収集率は最大で10%という高い数値が出ています。
収集したUGCをSNSで拡散したりGoogle連携したりすることで、企業はECサイトへの流入率を高めることが可能です。
【料金プラン】
無料版と有料版が用意されています。
有料版の詳細については、お問い合わせが必要です。
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株式会社ReviCo「ReviCo」【購買率アップを狙うなら】
画像出典元：「ReviCo」公式HP【特徴】
メリット
・レビュー投稿のモチベーションを上げる仕組みが充実
・ユーザーがレビューを投稿すると管理者にメールで通知
・ツール上でレビュー表示を簡単に変更可能
デメリット
・SNSには非対応
【解説】
「ReviCo」は、ECサイトのレビュー情報の収集・活用を実施できるレビューマーケティングプラットフォーム。
ツール上でUGCを「集める」「見つける」「魅せる」「活かす」ことにより、UGCマーケティングの自走化を実現できます。
特に注目したいのは、購入者の投稿を促す機能が充実していること。
最短2クリックの簡単な投稿方式を採用している上、コストの負担なく投稿プレゼントやキャンペーンを展開することが可能です。
UGCの質・量が担保されることにより、UGCを起点としたマーケティング施策の有効性が高まります。
【料金プラン】
料金についてはお問い合わせが必要です。
Embedsocial Japan株式会社「EmbedSocial」【多数のSNSより投稿収集】
画像出典元：「EmbedSocial」公式HP【特徴】
メリット
・対応可能なSNSは7種類
・無料で試せるFREEプランあり
・SNSの新規投稿をWEBサイトに自動で反映
デメリット
・SNS以外のUGCには非対応
【解説】
「EmbedSocial」 は、SNS上で収集したUGCを自社サイトや自社アカウントに埋め込めるUGC活用ツール。
ユーザー数は全世界で15万人以上を誇り、トラフィックの大きいWebサイトでも安定的に利用できます。
また、対応可能なSNSが7種類にも及ぶことが大きな強みです。
InstagramやX・TikTokはもちろん、FacebookやPinterestからも有益なUGCを獲得できます。
利用許諾申請機能・申請フロー管理機能も搭載しており、手作業で許諾申請する必要がありません。
UGCの収集から許諾の取得・サイト掲載・効果測定までを、一気通貫で自動化できます。
【料金プラン】
▶月額利用料（※税表示なし）
・FREEプラン：0円
・PROプラン：7,150円
・PRO PLUSプラン：18,700円
・プレミアムプラン：34,650円
・エンタープライズ：要見積り
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株式会社サイバー・バズ「DETEKURU」【クリエイターとクライアントを繋ぐ】
画像出典元：「DETEKURU」公式HP【特徴】
メリット
・自社ニーズに合ったクリエイターとマッチングできる
・プラットフォーム上でクリエイターとやり取りできる
・クリエイターの募集から商品配送、納品までがプラットフォーム上で完結する
デメリット
・オーガニックなUGCの収集には非対応
【解説】
「DETEKURU」は、依頼に応じてSNSのUCGを作成するUGCクリエイターと、魅力的なクリエイティブを求める企業とをつなぐマッチングプラットフォームです。
UGCクリエイターの専門は、動画制作・写真撮影・デザイン・イラスト・漫画・音声などとさまざま。
各SNSで人気のクリエイターも多数登録しており、質の高いクリエイティブの確保が期待できます。
クリエイターとのマッチングを希望する企業は、公開募集またはダイレクトオファーで相手を探す仕組みです。
マッチング後に双方が条件に納得すれば、契約から依頼・納品までをプラットフォーム上で行なえます。
【料金プラン】
詳細については、お問い合わせが必要です。
アライドアーキテクツ株式会社「Letro」 【CVRを飛躍的に改善できる！】
画像出典元：「Letro」公式HP【特徴】
メリット
・カート連携・ギフティングで質の高いUGCの生成を促す
・サイトへの掲載は3ステップで完了
・UGCごとのCTR・CVRの計測・分析が可能
デメリット
・対応可能なSNSはInstagramのみ
【解説】
「Letro」は、UGC施策の実施によりCVR改善を目指すCVR最適化プラットフォームです。InstagramにおけるUGCの生成・収集からECサイト・LPや広告への活用・UGCごとのCTR/CVR分析・改善までを、ワンストップで実行できます。
CVRの改善には、インサイトやセグメントにマッチしたUGCが欠かせません。
Letroはカート連携やギフティングの実施により、継続的に質の高いUGCを収集します。
顧客接点ごとに最適化されたUGCを最適な見せ方で提示することにより、CVRや顧客エンゲージメントの向上を達成できる仕組みです。
【料金プラン】
初期費用＋月額料金（50,000円～）による料金体系ですが、詳細については、お問い合わせが必要です。
その他おすすめ！UGC活用ツール
ソーシャル・アイディー株式会社「旅アトリーチ」
画像出典元：「旅アトリーチ」公式HP【特徴】
メリット
SNS投稿抽出、掲載許可取り、サイトへの自動反映をワンストップで
公式サイトからの直予約数が平均で10％増加
多くの自治体・観光協会でも導入されている
デメリット
観光事業特化のため対象が限定的
【解説】
旅アトリーチは、顧客のSNS投稿を活用し、公式サイトへ自動掲載することで、直予約率やリピート率の向上を実現する観光事業特化型UGC活用ツールです。
投稿の抽出・選定・許可取り・掲載までをワンストップで代行するため、顧客目線の良質な情報を公式サイトに手軽に集約、発信することができます。
顧客の声という強力な資産を最大限に活用することで、顧客エンゲージメントを高め、効率的に集客することが可能となります。
【料金プラン】
旅アトリーチの料金プランは初期費用+月額15,000円～（税抜）となっており、掲載上限数・年間追加数無制限で利用することができます。
契約期間は1年単位です。
観光協会など、複数施設の投稿の場合、費用が異なります。
詳細は、お問い合わせください。
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株式会社visumo「visumo social」
画像出典元：「visumo social」公式HP【特徴】
メリット
・Instagramのフィード動画やIGTVを動画コマースに活用可能
・ツールにより利用許諾申請を自動化
・UGCと商品を簡単に紐付け
デメリット
・UGCの生成には非対応
【解説】
「visumo social」は、InstagramやX（旧Twitter）上の画像・動画を検索・収集して、自社サイトに活用できるUGC活用ツールです。
利用許諾申請機能も搭載されており、UGCの掲載に伴う許可取りの手間を抑えられます。
収集した有益なUGCは、管理画面上から簡単に商品と紐付けたり、自社サイトに組み込んだりできるシステム。
担当者のデジタルリテラシーを問わず、効果の高いUGCマーケティングを実現できます。
またUGCの効果は個別に計測・分析できるため、UGCの最適化・メンテナンスも簡単です。
【料金プラン】
詳細については、お問い合わせが必要です。
REHATCH株式会社「REHATCH（UGC活用）」
画像出典元：「REHATCH」公式HP【特徴】
メリット
・デジタルマーケティングのスペシャリストによるサポートあり
・API連携システムにより、データ連携・統合がスムーズ
・業界別のテンプレートを搭載
デメリット
・UGC風動画のため、広告にあたる
【解説】
「REHATCH（UGC活用）」は、デジタルマーケティングに深い知見と豊富な実績を持つデジタルマーケティング企業。
ソフトウェア型のSaaSとマーケティングコンサルを組み合わせた、SaaS Mixのソリューションを提供しています。
同社がマーケティングツールとしてリリースしているのが、広告BIプラットフォーム「ONE」です。
ONEを利用することにより、企業はあらゆる広告媒体の運用データとSFA・CRMデータを統合・管理することが可能に。
広告運用戦略に則った、質の高いUGC動画施策によるマーケティングを実現できます。
【料金プラン】
詳細については、お問い合わせが必要です。
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株式会社REGALI「LEEEP」
画像出典元：「LEEEP」公式HP【特徴】
メリット
・タグ1つで動画コマースを実施可能
・ハッシュタグで必要なUGCを収集
・分析機能による効果検証が可能
デメリット
・対応可能なSNSはInstagramのみ
【解説】
「LEEEP」は、収集したUGCをECサイト・LPに掲載できるUGCツールです。
UGCの実装はタグを設置するだけと簡単なため、専門知識がない人でもスムーズに運用できます。
収集できるUGCは、Instagramの静止画や動画です。
Instagramライブやリールにも対応しており、商品をダイレクトに紐付けて公開できます。動画から購入までの導線がシームレスにつながり、顧客のカート落ちや途中離脱を防ぐことが可能です。
【料金プラン】
詳細については、お問い合わせが必要です。
株式会社サブスパイア「U-KOMI」
画像出典元：「U-KOMI」公式HP【特徴】
メリット
・U-KOMI独自のメール配信アルゴリズムによりレビュー獲得率をアップ
・バーコード読み取り機能でレビュー投稿がスムーズ
・UGCの活用はHTMLコードを組み込むだけ
デメリット
・SNS連携は「ビジュアルプラン」以上への加入が必要
【解説】
「U-KOMI」は、消費者からのレビューを収集してCVRの改善につなげるUGC活用ツールです。
メールまたはLINEでレビュー依頼を送ることにより、レビュー獲得率の大幅な向上が期待できます。
顧客のアクションに応じて「クーポン配信」「ポイント付与ポイント付与」などを設定できる機能もあり、顧客のレビューモチベーションが下がるのを食い止めます。
ビジュアルプラン以上に加入すれば、Instagram・X・TikTokからのUGCも収集・管理・活用することが可能です。
【料金プラン】
▶︎月額利用料（税込）
・スタンダードプラン：33,000円/月
・ビジュアルプラン：55,000円/月
・エンタープライズプラン：66,000円～/月
スマートシェア株式会社「OWNLY」
画像出典元：「OWNLY」公式HP【特徴】
メリット
・Instagram、XのUGCを無制限に取得可能
・ベンダーによる導入支援あり
・Instagram導線最適化機能「Findry」との連携により、スムーズに購買フェーズに遷移
デメリット
・6カ月ごとに契約が必要
【解説】
「OWNLY」は、SNSキャンペーンの企画・実行とUGCマーケティングに特化したマーケティングツールです。
各種SNSキャンペーンでユーザー認知度を向上させることにより、UGCマーケティングの起点となる質の高いUGCを収集できます。
マーケティングに必要な投稿は、#（ハッシュタグ）や@（メンション）で自動収集できる仕組み。
生成されたHTMLタグを使えば、自社サイトへの埋め込みも容易です。
利用許諾の申請・管理機能もあり、トラブルのないUGCマーケティングを実施できます。
【料金プラン】
詳細については、お問い合わせが必要です。
株式会社ディール「UGCクリエイティブ」
画像出典元：「UGCクリエイティブ」公式HP【特徴】
メリット
・Instagram・TikTokの利用許諾申請をツール上で一括管理
・UGCの掲載はタグを設置するだけ
・UGCごとの分析とABテストによる効果計測を実施
デメリット
・Xは非対応
【解説】
「UGCクリエイティブ」は、EC・単品通販・D2Cの売上アップに特化したUGC活用ツールです。
レビュー、Instagram、TikTokのUGCに対応しており、UGCの生成・収集から掲載・分析・改善までを一気通貫で自動化できます。
またUGCマーケティングを熟知した専任のコンサルタントが、改善までを一気通貫でサポートしてくれるのもうれしいポイント。
戦略策定や実行・効果分析の精度が高く、新規CVRからLTVまでを一気に向上できます。
【料金プラン】
初期費用＋月額料金による料金体系ですが、詳細については、お問い合わせが必要です。
アウモ株式会社「aumoマイビジネス」
画像出典元：「aumoマイビジネス」公式HP【特徴】
メリット
・UGCの収集・掲載・効果測定まで実施できる
・実店舗が必要とするマーケティング（SEO・SNS・MEOなど）に対応
・月額5,000円からの低コスト
デメリット
・実店舗のないビジネス形態には不向き
【解説】
「aumoマイビジネス」は、実店舗事業者の集客やブランディングを支援するマーケティングツール。
集客に必要なマーケティング（SEO・SNS・MEO）施策を、ツール上で一括管理できます。
UGC活用機能も搭載されており、Instagram上の口コミやレビューを自社サイトに埋め込むことが可能です。
UGCの効果を測定し適切に改善を加えていくことで、マーケティングノウハウのない企業・広告コストをかけられない企業でも、訴求力の高いサイトを構築できます。
【料金プラン】
▶︎月額料金（税別）：5,000円～開始可能
株式会社 カンナート「TORICOM」
画像出典元：「TORICOM」公式HP【特徴】
メリット
・必要な機能のみで使いやすい
・商品と投稿の紐付けが簡単
・サポートが充実
デメリット
・利用許諾申請・管理には対応していない
【解説】
「TORICOM」は、Instagramの投稿を収集して自社サイトに表示できるUGC活用ツールです。
投稿を収集するときは、収集したいハッシュタグを設定するだけ。
UGCの公開もツール上で行なえるため、UGCの収集から公開までを一気通貫で自動化できます。
また収集した投稿は、自社商品と直接紐付けられる仕組みです。
消費者の「欲しい！」から決済までをスムーズにつなげることで、売上アップを期待できます。
投稿表示数、投稿クリック数、商品クリック数やクリック率を表示する機能もあり、施策の効果を把握しやすいのもうれしいポイント。
【料金プラン】
▶︎初期費用（税別）：100,000円
▶︎利用料（税別）
・年間契約プラン：330,000円
・1ヶ月契約プラン：360,000円
UGCツールを比較する際のポイント
UGCマーケティングの精度を上げるUGC活用ツールの選び方を3つご紹介します。
1. 必要なチャネルに対応しているか
UGC活用ツールは、SNSから投稿を収集するもの・ECサイトから口コミサイトまで対応できるものなどとさまざまです。
ツールを選ぶときは、「自社に必要なチャネルからUGCを取得できるか」をチェックしましょう。
なおUGC活用ツールの中には、セグメントごと・チャネルごとに最適化されたUGCの生成を促すものもあります。
UGCをより戦略的に活用したい場合は、UGCの生成支援があるツールがおすすめです。
2. 信頼できる実績があるか
ツール導入に際しては、各ツールの導入事例をしっかり確認しましょう。
自社と同じカテゴリの商品・サービスについて、成功実績があるツールを選ぶと安心です。
「購買行動のどのフェーズで影響を与えたいか」によって、収集すべきUGCは異なります。
成功実績のないベンダーでは、適切なUGCの収集と発信は難しいかもしれません。
UGCマーケティングのノウハウがない企業は、実績の豊富なベンダーから、ツールの提供とサポートを受けるのがおすすめです。
3. 自社に必要な機能があるか
UGC活用ツールの中には、カートと連携してカゴ落ちを防止する機能・二次利用の許可を得る申請機能などを持つものがあります。
UGCの活用における自社のニーズを明確化し、「必要な機能が搭載されているか」を確認してください。
また対応できるキャンペーンの種類も、UGCツールによってバラつきがあります。
多彩なキャンペーン展開を考えている企業は、対応できるキャンペーンの種類が多いツールを選ぶと安心です。
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UGCツールを導入するメリット
1. UGCを効率的に収集・管理できる
UGC活用ツールを利用すれば、SNS・ブログ・掲示板・口コミサイト・商品レビューなどから必要なUGCを自動的に収集できます。
収集したUGCはタグやキーワードで分類できるため、UGCの管理・分析も容易です。
人力で行うと手間がかかる作業も、UGC活用ツールを使えばわずかな時間しかかかりません。
2. UGCに基づくマーケティング施策を打てる
収集したUGCを適切に分析すれば、ユーザーニーズの掘り起こしや不満の発見がスムーズです。
顧客ニーズに基づくマーケティング戦略設定・意志決定が可能となります。
SNSや口コミサイトから収集したUGCは、企業アンケートなどには見られない生の意見や消費者の本音が語られているケースが少なくありません。
消費者インサイトが露見しやすく、マーケティング成果の向上が期待できます。
3. UGCマーケティングの質を担保できる
「使いやすさ」を主張するUGC活用ツールの多くは、UGCの収集・分析・管理に複雑な操作を必要としません。
収集した情報もツール上で分かりやすく可視化されるため、マーケティング施策の実施から効果検証までがスムーズです。
自社にUGCマーケティングの専門家がいない・UGCマーケティングのノウハウがない企業は、UGCを収集するだけで終わりがち。
簡単操作のUGC活用ツールを導入すれば、技術的な知識がなくても質の高いUGCマーケティングを展開できます。
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UGCツールを導入するデメリット
1. 安易なUGCの利用は法に抵触する恐れがある
SNSユーザーが発信したUGCをマーケティングで利用する場合は、投稿者の利用許可を取ることが必要です。
無許可で二次利用した場合、著作権侵害に問われる恐れがあります。
またUGCを美容品・健康食品・医薬品等の宣伝に使用する場合は、UGCも薬機法の対象です。
口コミの文言や表現が薬機法に抵触する場合、マーケティングの違法性を問われるリスクもあります。
2. 「ステマ」と見なされると企業の信頼性が下がる
ステマ（ステルスマーケティング）とは、第三者的な立場を装って企業の商品やサービスを紹介する行為です。
2023年10月の景品表示法改正により、ステマを行うことは違法とみなされるようになりました。
UGCの信頼性が高いのは、消費者が自発的に発信したものであるためです。
UGCが「ステマだ」と見なされると、商品や企業そのものの信頼性が低下します。
UGCを活用するときは、ステマと見なされないための配慮が必要です。
例えば特定のユーザーやインフルエンサーに商品レビューを依頼する場合は、企業と発信者の関係性を明示しましょう。
これを怠ると景品表示法違反となる上、「ステマ」との誤解を招く恐れがあります。
参考：令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。 | 消費者庁
UGCツールを上手く活用するコツ
1. UGC収集の目的や活用法を明確化しておく
購買行動におけるどの時点でUGCを収集するかによって、UGCの内容は大きく異なります。
UGC活用ツールを使用するときは、「どのような目的を達成するためのUGCなのか」「収集したUGCをどのように活用するのか」などについてガイドラインを設定しておきましょう。
UGCの収集や活用において決まりを作っておくことで、収集・活用するUGCについて一定の質を担保できます。
2. 企業が積極的にUGCの発生を促す
UGC活用ツールを導入しても、質のよいUGCが存在しなければ意味がありません。
消費者が自然なUGCを生み出せるよう、企業が積極的に働きかけていくことが必要です。
UGCの自然発生を促す方法としては、「＃（ハッシュタグ）キャンペーンを実施する」「消費者参加型のイベントを実施する」といった方法があります。
有益なUGCがたくさん発信されるようになれば、UGCツールの有効性を実感できる場面が増えてくるはずです。
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まとめ
UGCは、商品購入を検討する消費者にとって有益かつ信頼できる情報源です。
UGC活用ツールで適切に収集・分析・管理することで、マーケティング施策の精度向上が期待できます。
ただしUGC活用ツールはさまざまな種類があり、備えている機能も多彩です。
質の高いUGCマーケティングを展開するためには、自社のニーズ・活用法にマッチしたツールを選ぶことが必須となります。
まずは自社のマーケティングにおける課題やニーズを洗い出し、必要なUGCツールを見極めてください。
料金などのサービスについてより詳しく知りたい方は資料を参照ください。
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画像出典元：o-dan
※このページの掲載内容は、更新当時の情報です。
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