1948年 福岡県 生まれ
1971年 慶應義塾大学法学部 卒業
1975年 米・コーネル大学ホテル経営学部卒業
ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテル、ホテルニューオータニ、
東京ベイヒルトンなどを経て
1991年 長崎のハウステンボス内にあるＮＨＶホテルズインターナショナル
（現ハウステンボス）社長就任
1997年 ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、社長就任。
2002年 ザ ウィンザー ホテル洞爺リゾート＆スパ 開業
2008年 同ホテルが北海道洞爺湖サミットのメイン会場に指定される
戦士の情報術 vol.1
映像や新聞が情報源 一流のもてなし支える
「ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ」を運営するザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル。社長の窪山氏は、『テレビの画質が良くなり頭の中に情報が入りやすい』と、多くのテレビ番組をビジネスに役立てている。
例えば、さまざまな国籍・文化を持つ人たちをもてなすホテルマンは、国際性という教養を身につける必要がある。その際、日本や日本以外の歴史・文化を知る上で参考になるのが歴史番組だ。一流のもてなしを提供するために必要な教養として、学ぶ点は多い。世界のホテルを特集した番組もチェック。印象的な場面を新入社員の研修などで伝えることもある。
また、複数の新聞にも毎朝目を通す。中でもチェックを欠かさないのが、社説や経済面のコラム。ほかの記事からコラムの裏付けになるような記事を見つけ、内容の理解を深めるという。
情報量と理解のしやすさに優れた映像メディアや新聞などが、一流のもてなしを贈るトップエグゼクティブを支えている。
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