1945年、第二次世界大戦末期の英国、チャネル諸島のジャージー島に暮すグレース（ニコール・キッドマン）と娘アン（アラキナ・マン）と息子ニコラス（ジェームズ・ベントレー）。夫は1年半前に前線に行ったきり戻ってこない。ある日突然使用人たちがいなくなってしまった広大な屋敷の中で、親子3人で孤独な日々を送っていた。

　そんなある日、突然訪問者がやってくる。ミセス・ミルズ(フィオヌラ・フラナガン)とリディア(エレーン・キャシディ)、そして庭師のミスター・タトル(エリック・サイクス)の3人だ。その中で一番若いリディアは言葉を喋る事が出来ないという。

　地元の新聞社に使用人募集の広告を載せていたグレースは3人を屋敷へ招き入れ、早速雇う事にする。グレースの子供達は日光に対するアレルギー体質で、太陽光線を浴びる事が出来ない。その為子供達のいる部屋は日中でも分厚いカーテンを閉め切り、日の光が室内に漏れないよう、各部屋のドアはその都度必ず鍵をかけてから次のドアを開けなければならないというルールがあった。鍵の管理をミセス・ミルズに託し、家の中を案内するグレース。ドアの鍵以外にも家の中では静寂を重んじる為に電話もラジオも無く、音楽室のピアノは鍵をかけたまま誰も触る事が出来ない状態にしていなければならなかった。

　ある日グレースはポストに残った求人広告を発見し、ミセス・ミルズを呼ぶ。「今週は郵便配達が集配に来なかったので、5日前に新聞社に出したはずの手紙が残っていた。まだ出ていない求人に応募するのはおかしい」と。しかしミセス・ミルズは実は以前屋敷で奉公していて、今回は飛び込みで使用人に雇ってもらいに来たのだと明かす。

　やがて家の中で他人の足音や話し声が響き渡り、ピアノが独りでに鳴りだすと言う怪異現象が頻繁に起き始める。占領下の5年間ナチさえ一歩も入れなかったこの屋敷に誰かが勝手に侵入していると興奮するグレースに、アンは1枚の絵を描いてみせる。そこには老婆と男の子、そしてその両親が描かれ、さらにアンが彼らを目撃した回数が書かれていた。その絵とライフルを手に侵入者を捜し始めるグレースだが、見つけたのは1冊の古いアルバム。そこには正装を身にまとい、まるで生きているかのような死者たちが写っていた…。