2006年5月18日放送内容
ハイライト

苦情が宝の山に変わる

特集静止画 特集静止画
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商品の苦情や問い合わせに対応するコールセンター。ここに集まる消費者の声を生かし商品開発につなげる企業の取り組みを追う。

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