小谷真生子のＫＡＮＤＡＮ　#413全日本空輸社長（後編）

世界の航空会社サービスランキングで、今年、日本で初めて最高ランクの「５スター」を獲得した全日本空輸。格安航空会社（ＬＣＣ）とは一線を画し、「フルサービスキャリア」として機内サービスの向上に力を入れている。上質なサービスはどのようにして生まれるのか。羽田空港内の施設を訪れ、その訓練の様子を紹介してもらう。旅客以外に貨物も担う事業戦略や、整備部門出身の篠辺修社長の原点、プライベートについても聞いた。

［司　会］小谷真生子
［ゲスト］全日本空輸・篠辺修社長

明治・川村和夫社長の前編です。