日経ニュースプラス９【増える「カスハラ」企業はどう対処？】

顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント」（カスハラ）の相談を、従業員から受けた企業が約３割に上ることが厚生労働省の調査で明らかになった。カスハラに企業はどう対処すればいいのか？対策を専門家と考える。また「没入感」をキーワードにした販促活動が広がっている。その現場を取材。北海道ならではの航空貨物の取り組みも紹介する。

【メインキャスター】
　八木ひとみ
【コメンテーター】
　小柳建彦（日本経済新聞編集委員）
【キャスター】
　中根舞美（テレビ東京アナウンサー）

ＢＳテレ東が日本経済新聞、日経ＢＰ、英フィナンシャル・タイムズ（ＦＴ）など日経グループ各社と制作する経済報道番組。専門家や日経の編集委員・記者がニュースの真相を深く、わかりやすく解説。経済にこだわり、政治や外交のニュースも世界経済や国内経済、企業活動への影響まで分析します。日経との連動特集では日々の紙面や電子版で注目を集める記事を映像化していきます。

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