カンブリア宮殿【“幸せ”サービスで客の圧倒的支持　長野発タクシー革命！】

長野市民から圧倒的な支持を得て、県内ナンバー１の売上実績を誇るタクシー会社、中央タクシー。地方のタクシー会社の９割が赤字といわれる中、2012年度の経常利益は過去最高を記録した。このタクシー会社、何がそんなにすごいのか？実は、中央タクシーの客の９割が電話予約だ。街を流しながら客を見つけるスタイルとは一線を画す。一度でも乗ればほとんどの客がリピーターに。その秘密は徹底した“真心サービス”にある。
中央タクシーのドライバーは皆、親切すぎるほど親切。高齢者にはさっと手を貸し、さりげなく買い物袋を運び、雨の日には傘も差す。そして、車内の会話を通して客の家族のことを気にかけ、300メートルという超近距離でも喜んで運行する。そんな中央タクシーには、客からの感謝の手紙が絶えない。「客の幸せが先、利益は後」そんな経営理念で、長野では知らぬ者はいない感動のタクシー会社、その奇跡の経営に迫る！

【ゲスト】中央タクシー会長・宇都宮恒久
【メインインタビュアー】村上龍
【サブインタビュアー】小池栄子

【ホームページ】
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