イチバン：テレビ東京

東京都世田谷区。玉川髙島屋ショッピングセンターで日本で唯一のヴァレーパーキングを導入したインフォローズを紹介します。

ポルシェ！　ジャガー！
最後はハマーまでやって来た！
それを出迎える正装姿の面々。

ここはホテル？
いえいえ、今日はちょっとセレブな
ショッピングセンターのパーキングサービス。

玉川高島屋ショッピングセンター。
週末の駐車場はご覧のとおり。
実はその地下に、知る人ぞ知るちょっと贅沢な（穴場的な）
駐車サービスがある。
わぁーハマーが堂々乗りつけた！

「いらっしゃいませー」
「いらっしゃいませ」

お客の車を預かり、駐車を代行する。

「お預かり致します」

颯爽と乗り込む小柄な女性スタッフ。
ハマーの運転、大丈夫ですか？

「はい、大丈夫です」

彼女は止めにくいスペースに駐車させるプロ！
一回の切り返しで

「はいストップ」

お見それしました！
でも小柄だとシートの調節も大変なのでは…

「基本的には（シート）動かさずに
　そのまま運転させて頂いてます」

それではサイドミラーの位置が合わないのでは？

「窓を開けさせて頂いて、直接外を見て
　停めさせてもらっています」

インフォローズマネージャー　輿石彩子さん

「だいたいの車は。ランボルギーニとか
　一生に一回しか触れられないかもしれないので
　ワクワクしてきますね」

そのころお客さんは店内でショッピング。
買った品物を車のもとへ運んでくれるサービスも。

「お願いします」
「梅津さんお願いします」

登場したのは接客の達人！
お客さんからも「ウメさん」の愛称で親しまれている梅津コウスケさん。
おや！荷物はトランクではなくあえて後部座席に積みこんでいる、その意味は…

「お客様が何人でいらっしゃってるかということが大事なんです。
　その人数を覚えておいて
　たくさんいらっしゃるようだったら
　トランクに積むように。
　そういうことは十分気をつけてますね」

どんなに忙しくても車と接客が大好きというウメさん。
その心遣いは一級品。

「はい、いらっしゃいませ」

一方こちらでは…

「車を磨く作業に入るんですけど
　細かい傷を見落とさないように
　ライトでチェックしてます」

実は買い物中に利用できるカーウォッシュもあり、
ときにはその道のプロがメンテナンスの相談にも乗る。

大事なのは心と技。
それがひとつになり、初めてお客様を笑顔にする。

イチバン