安心！くらし情報　～あなたのたしかな目～ 毎週金曜日　午前１１時３０分～１１時３５分

「可愛がっているペットが死んだ時のことは考えたくない。　ただ、実際にその時がきたら、

　手厚く葬ってあげたい」

そんな飼い主の心理を巧みに狙ったペット葬儀サービスの相談が、

全国の消費生活センターに寄せられている。

今回はペット葬儀に関するトラブルとサービスを利用するときの注意点について

国民生活センター相談部　加藤良太さんに話を伺った。

ペット葬儀に関するトラブルで寄せられている相談としては以下の様なものがあった。

・インターネットで探した業者に、犬の出張火葬を依頼したが、料金の詳しい説明はなく、 火葬途中に初めて高額なオプション料金を説明され、ホームページ記載料金の5倍以上で ある総額約35万円を請求された。不満を伝えたところ「支払わなければ遺骨は返さない」 などと言われた。

・インターネットでは1万円～数万円と記載していたのに、ペットを焼却炉に入れた後で初めて 40万円を請求され、拒否したところ「このままだとペットが生焼けになる」と言われた。

これらの相談は、ペットが死んで悲しんでいるという利用者の心理状態を無視し、消費者の 不安に付け込むような悪質な手口であり、このようなトラブルにあわないためには、 利用する側も、しっかりとした対策が必要である。

たとえ悲しんでいる状態でも、ペット葬儀サービスを利用する際は、業者と「契約」を交わすと いう心構えを持ち、必ず事前に見積書をもらいサービス内容の範囲や料金の総額等を 把握し、自分が交わそうとしている契約の条件をしっかりと確認することが大切である。

電話などで確認しても料金総額を言わなかったり、内容にあいまいな部分がある時は、

その場ですぐに契約をしないことを心がける。詳細を確認せずに契約すると、思いもよらない トラブルに巻き込まれることがあるので注意が必要である。

＜今日のキーワード＞

「サービス内容や総額を見積書でしっかり確認する」

「総額を言わない時や内容があいまいな時は、その場ですぐに契約をしない」