ハウステンボス再生請負人

長崎県佐世保市のテーマパーク「ハウステンボス」。 ディズニーランドの1.5倍の広さの敷地には、オランダの街並みが再現されている。 しかし開業以来一度も黒字化はなし！回復へ向け、様々な試みが行なわれるも、ことごとく失敗。 立ちあがったのは、HIS会長の澤田。 澤田はパーク内を無料ゾーン・有料ゾーンに分け、無料ゾーンにはベンチャー企業を呼び寄せる等、単なる“テーマパーク”に捕らわれない、多様な客を集める戦略に出た。

再生のカギは“スピード”

澤田は月の半分を、園内のホテルで過ごす。社内でも常に現場の近くにいられる様、社長室ではなく大部屋で社員と同じ。澤田は「経営にはスピードが大事。スピードを2割上げればコストを2割カットしたのと同じ効果がある」と語る。その体制は社員にも。澤田が行なう新施設やイベントのチェックでは、指摘された箇所を社員は即手直しし、改善していく。より良いサービスへ向け、即座に対応していく“スピード感”が現場に活かされているのだ。

アジアの顧客を呼び込め！

澤田の再建設によって客足が戻りはじめたハウステンボス。しかし、長崎の商圏は東京の20分の1しかなく、国内からの集客は難しい。そこで澤田が考えたのが、長崎と上海を結ぶ船だ。 運賃は7800円と格安。澤田は、ハウステンボスから30億円を出資し、東京より近く、マーケットの広い上海からの集客を狙う。