〝狭い店〟で儲けるノウハウ公開

ミスターミニットの強みはなんといっても、靴をその場で直してくれるクイックサービス。店頭に靴を持っていけば、短時間で女性もののヒールのかかとの付け替えやビジネスシューズの靴底の直しなどをしてくれる。靴修理の駆け込み寺として重宝されているが、それは店があって欲しい場所にあるから。例えば渋谷を見てみると駅を中心に放射状に７店舗を構え、高い認知度を獲得。昼休みや通勤の“ついで”のお客の依頼に応える。こうしたかゆいところに手が届く戦略でたった５坪で２億円近く売り上げる店も・・・。

どんな靴でも直します！その技術力に迫る

店舗で直せないものは、浅草にある工房に集められ修理が行われる。ここはミスターミニットに４００人以上いる靴直し職人の憧れの場所でもある。配属されているのは大手靴メーカーから移籍したキャリア５０年の「靴の生き字引」と呼ばれる職人やミニットの技術コンテストで優勝した凄腕職人など。高度な技術を駆使して履き古された靴が甦る様子は見事だ。
また番組では新入社員を鍛えるナショナルトレーニングセンターにも潜入。そこで行われていた研修内容とは・・・。

ライバルを突き放せ・・驚きの新サービスとは？

攻めの姿勢で次々と新サービスを送り出すミスターミニット。２０１２年には佐川急便とのコラボで実現した「楽リペ」がスタート。自宅に集配にきた佐川急便のスタッフに靴を預けると、最短２日で靴が修理され戻ってくるというサービスだ。どうしてこれだけのスピードアップが可能となったのか？
また「靴を買ったときの色に再現して欲しい」、「ユーズド感を出してオシャレにして」などのニーズに対応するサービス「リ・ボーテ」も始動させている。