「行かなきゃわからん！驚異のハワイアンズ」

東京駅バス乗り場に続々と集まる老若男女…バス４台は満車。みんながウキウキの行き先は…福島県の太平洋沿岸部いわき市にある「スパリゾートハワイアンズ」。 東京ドーム6個分の敷地に約20の温水プールや温泉、約500室のホテルを併設した巨大温泉リゾートだ。2006年公開の映画「フラガール」がヒットし、震災前は年間130万人が訪れたが、震災の影響で半年間休業し来場者も30万人に激減。しかし復活１年で震災前の水準に戻すという驚異の集客力を誇る。 「３世代の客を取り込む様々な施設づくり」「１万２千円ポッキリで大満足の格安感」「東京など首都圏からの往復無料バス」「館内全て水着裸足ＯＫのリラックス感」…などなどハワイアンズ独自の集客の秘密を大公開！

炭鉱が生んだフラガール…不屈の一山一家

ハワイアンズの象徴でもあるフラガールの原点が“炭鉱”だ。実はハワイアンズの前身は本州最大の炭鉱として戦後日本のエネルギーを支えた『常磐炭鉱』。しかしエネルギーが石油にかわり閉山に追い込まれる中、当時の副社長だった中村豊(故人)が思いついたのが沸き出す温泉を利用したリゾート「常磐ハワイアンセンター」だった。「父がホテルマン、母が厨房で皿洗い、息子がコックで娘がフラガール」。そんな家族総出で作り上げた施設。そんな彼らを支えたのが「一山一家：ひとつの山はひとつの家族」という炭鉱ならではの企業風土だった。オープン後も石油危機やバブル崩壊、そして大震災…。地方にありながら幾多の苦難を乗り越えてきた「一山一家」のＤＮＡとは何なのか。

地元に喜ばれる施設こそ生きる道

平日のオープン前から続々と集まって来るのが「毎日、風呂に入りくる」という地元客。ハワイアンズは、観光客だけでなく地元客を取り込む様々な工夫をしている。地元の為に発行するのが年間パスポート。１３ヶ月で２万円だが毎日くる地元客にとっては１回約５０円。「家の風呂より安い！」と会員数は3,000人を超す。さらに地元を周遊する無料バスまで。「全ては地元のため」斎藤会長は、震災後から現在に至るまで、フラガールを無償で全国へ送り、福島県やいわき市のＰＲを行っている。さらに地元いわき市の「観光協会」の会長もつとめ、地元と積極的に連携をとっている。「観光は街づくり。地元の活性化がハワイアンズの為になる」それが斎藤の信条だ。