社員一人一人がスターに！服の「売り方」が大激変

コロナ禍で実店舗への来客が激減したことを機に、ビームスは服の「売り方」を大きく変えた。店員だけでなく、バイヤーやデザイナーまで、社員たちがユーチューブやインスタグラムを使って自由に情報を発信できるようにした。社員一人一人をスターに育てて、ファンを獲得しようという戦略だ。さらに、実店舗は「出会いの場所」、「エンターテインメントの場所」と定義した。例えば、友達や家族が買いたい服を見せあい、相談できるようにという狙いから、複数人で試着できる広い試着室を設置。また、店内にライブコマースの専用ステージを作り、営業時間中にもスタッフがスマホに向かって実演販売をするようになった。さらに、VRを使ったバーチャル空間でも販売を始めた。激変する服の「売り方」。その最前線を追った。

元々はダンボールメーカー・・・なぜファッションに？

ビームス創業のきっかけはオイルショック。設楽の父はダンボール会社「新光」を経営していたが、業績不振に陥り、新規事業を模索。素人なのにファッションの店を始めることになった。当時の学生たちはアメリカ文化に強い憧れがあったため、設楽は父に「アメリカのライフスタイルを売る店にしたらどうか」と提案。原宿の雑居ビルに1号店をオープンすると、父の仕事を手伝い始める。その後社長に就任すると、設楽は次々と新しいことに挑戦し、業績を拡大していった。