軽自動車市場でＮＯ1のシェアを持つダイハツ。リッター３０キロという低燃費車「ミラ・イース」の発売で、さらに勢いを増している。しかし、ダイハツの真の強さは車だけではない。店舗を訪れてみると、店内には一切車を置かず、出てくる茶菓子は有名シェフが手掛けたスイーツ。充実した雑誌コーナーに広くて開放的な子供スペース。これらはすべてメインターゲット、女性目線を意識した店づくりなのだ。毎月、店舗独自に客アンケートを分析。厳しい女性の声を吸い上げ、すぐにカイゼンを図る。取材した店舗の店長は「女性は車そのものよりも、買いやすい、来店しやすい雰囲気を重視する。車を売るにはまず店づくりから」と話す。 一方、賑わうダイハツ店を悔しい思いで見つめる一人の男がいた。千葉・木更津でダイハツの目の前に店を構えるホンダカーズ千葉・長須賀北店の奥山憲一店長だ。このところ、軽自動車目当ての客を取られて大苦戦。成績は千葉の販売会社の中でも最下位レベルだ。ホンダ本体の軽重視戦略にも、「正直、利幅の大きい普通車を売ってきて、これまで軽をバカにしていたので・・・」と困惑気味。 そんな長須賀北店に大きな転機が訪れる。Ｎ-ＢＯＸの販売を機に、いっそのこと軽自動車と小型車の専門店にしてしまおうというプロジェクトが始まったのだ。多額の投資をして店舗も変え、サービスもすべて一新。女性にも入りやすく、買いやすい店を目指すことになった。ホンダ全体からしても初の取り組み。すべてはそう簡単には進まない。試行錯誤の末、生まれ変わることができたのだろうか・・・。