客の声を聞いて、素早く実現していく時代

かつては、ファッションとは、一流デザイナーがパリコレやミラノコレクションで発表したものが、半年遅れで世間に流行していくという、デザイナー主導の構図だった。 しかし現代のファッションは、今まさに流行しているファッションを、一般の人が自分の感性で選択するという、消費者主導型、しかもスピードが重要なものに変わってきている。 木村の経営は徹底的に任せ、細かいことは言わず、自由にやらせるというものだ。流行に一番敏感の若い人達に徹底的に任せ、お客さんの目線から一番近い現場の人達に好きな服をデザインしてもらい、今までのない若い人達の理想の服を形にした。しかも、お仕着せのファッションにしないために、あえてジャパンイマジネーションにはデザインナーを置かない。 木村は、経営だけに集中する。会社の方針を決め、出てきた結果を精査する。一切現場のことには口を出さない。 そんな「任せる経営」で、セシルマクビーは大きく飛躍した。

幅広い商品構成と接客

ギャルファッションは、どの店も個性的なデザインでテナント同士が競ってきた。 例えばかわいい系、カジュアル系、セクシー系は、それぞれの専門店で売られているのが普通だ。 しかしセシルマクビーはそのすべての幅広いデザインを持っている。 かわいくて、カジュアルでセクシーな商品など、お客はいろんなバリエーションが楽しめるのだ。 また店内には販売員が20人近くいる。歩き回って立ち止まることをしない。なぜか？ すべてはマンツーマンで接客するためだ。悩んでいる客には1時間でも対応し、親切丁寧だ。 お客は高待遇な接客に思わす、買ってしまう・・・。 こうした努力がＳＩＢＵＹＡ109で10年連続売上ナンバー1であり続ける理由だ。