全国に約１７０店舗を構える便利屋チェーンの「ベンリーコーポレーション」。客からの依頼は「エアコンの掃除」や「家具を動かしたい」など、一見すると簡単な作業も多い。料金はエアコン掃除が１万３６５０円（税込）、家具移動はスタッフ２人体制で８４００円（税込）からなど。それでも、「年をとると一人ではできないことが多くなるのでありがたい」と、高齢者からの依頼がひっきりなしに舞い込む。
ベンリーコーポレーションの前田満定社長は「高齢化が進み、ニーズはさらに高まる」と考え、「便利屋業界の改革」を進めてきた。「親しみやすい店舗の設置」を進め、さらに５３日間にも及ぶ「徹底した研修」でプロスタッフを育成し、便利屋業界のイメージを変えてきた。その戦略に迫る。

高齢化が進む埼玉県の地方都市に「空き店舗ゼロ」という奇跡の商店街がある。１１５店舗が軒を連ねる秩父市の「みやのかわ商店街」。全国で「シャッター商店街」が広がるこの時代に、なぜ、みやのかわは元気なのか？
きっかけは２００６年に商店街がはじめた「買い物代行サービス」。それが予想外の広がりを見せ、高齢者も、商店街も、そして地元住民も「得をする」という"奇跡のシステム"を生み出した。その秘密に迫る。