滋賀県を中心に関西圏で１３０店舗以上を展開する、スーパーの「平和堂」。創業５５年、スーパー業界８位の老舗中堅スーパーだ。
しかし、商圏である滋賀県でも高齢化の波は激しい。そこで、新たな売り上げ確保と、地域に愛されるスーパーを目指し、新たなサービスを始めた。それが、「御用聞き＝ホームサポートサービス」だ。
それは、単に「○○を届けてください」という配達サービスではない。実は、ある高齢者の家に、商品を届けに行った時、「何かお困りのことはないですか？」と尋ねるのである。「草が伸びたので、刈って欲しい」「電球を取り替えて欲しい」など、お客の困ったことを手助けする新サービスなのだ。料金は１時間で１５００円。その「御用聞きサービス」を担当する中心は、元平和堂のＯＢ、ＯＧたち。
平和堂はこうした取り組みで大手スーパーに対抗しようとしている。その取り組みに密着した。

腰が曲がってしまった女性にとって、既製の服は非常に着づらいものだという。上着が背中のところで吊りあがってしまい、腰のあたりが見えてしまうのだ。だから、腰が曲がると、オシャレもしたくなくなるという。
しかし、そんな人のために、背中の部分を７～９センチほど長くし、背中が見えなくなるような服を作っている会社がある。それが「マダムトモコ」だ。世田谷に１店舗を構えているが、全国から買い求める客が後を絶たない。そんな新たな市場の可能性を追う。