日経スペシャル ガイアの夜明け

毎週金曜日夜10時
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2012年9月4日 放送 第531回

魅せて売る!~五感を刺激する"売り場革命"とは~

厳しい競争が続くスーパーや百貨店業界で今、客の五感を刺激して商品を売る「売り場革命」が起きている。客の目の前で料理などの製造過程をすべて見せることで、食材や食品の売り上げを伸ばそうとする戦略だ。
ただ出来立ての弁当を販売するのではなく、弁当を作る過程を見せその場で販売する「デパ地下」。一方、食品売り場に本格的なキッチンを設置し、料理教室さながらの実演と試食を展開するスーパー。
客を味と香り、そして見た目など五感で惹きつける「魅せて売る」売り場革命の最前線に密着する。

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内容詳細

独占取材!いま話題の大行列デパ地下の仕掛け人

8月22日に食料品フロアを大改装した「大丸東京店」。連日大行列ができている。ガイアのカメラは、その一大プロジェクトの責任者に独占密着した。
弁当店がひしめく東京駅エリアで勝ち残るために、彼が選択した戦略は「作る工程を見せて売る」弁当店を集めること。厨房をガラス張りにすることで、見た目や匂い、音などで客の五感を刺激して販売しようというのだ。
厨房を見せることが効果的な店選びに奔走する仕掛け人。しかし、デパ地下初出店となる老舗料理店の主人はその戦略に戸惑う。「魅せる売り場」を作ろうと格闘する過程を追う。

客を呼ぶ"新試食"戦略とは

一方、大手スーパーでも「魅せる売り場」を目指す動きが・・・。全国に約175店舗を展開する「イトーヨーカ堂」が取り組むのは、食品売り場に本格的なキッチンを設置し、調理の実演・試食を行う「クッキングサポート」戦略だ。
高品質で価格も高い食材を中心に使ってメニューを提案し、客の目の前で調理をして試食させる。こうすることで売り上げアップにつなげようとする試みだ。
イトーヨーカ堂はこの秋、クッキングサポートを使ってどんな食材の販売を促進しようとしているのか。食材選びからメニュー考案、さらにその見せ方の決定までの舞台裏を取材する。

今週のピックアップ曲 ― あの場面でかかっていた名曲は何? ―

アーティスト DAISHI DANCE
曲名 HAVE A GOOD TIME
アルバム KING OF NEW YORK3

本編26分40秒。
リニューアルオープンをした大丸東京店。食料品フロアの各店舗ではそれぞれの魅せ方で客を引きつけていた。アップルパイの「マミーズ」では、滑り落ちていたパイは無事棚に並び、焼きたての香りと湯気を客に伝えている。
このシーンで使用している曲は「HAVE A GOOD TIME」。日本のDJ、DAISHI DANCEとDJ KAWASAKIによるアルバム「KING OF NEW YORK3」に収録されている。

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