日経スペシャル ガイアの夜明け

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2012年12月25日 放送 第547回

あなたの知らない・・・ 巨大ホームセンターの裏側

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日曜大工の工具からガーデニングやペット用品、さらには生活雑貨から食品に至るまで何でもそろうホームセンター。郊外の大規模店を中心に圧倒的な品ぞろえで客を呼び続けている。しかし、急成長してきたホームセンター業界もこのところ成長が鈍化している。各社が出店攻勢を強めた結果、同じような店が増えて競争が激化しているのだ。ここにきて各社とも生き残りをかけ、差別化戦略に乗り出した。
正に時は、ホームセンター"戦国時代"。店頭を見ているだけでは決して分からない、知られざるサバイバル合戦の裏側を取材する。

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内容詳細

どこにもないオリジナル商品で店を埋め尽くせ!

北関東を中心に187店舗を展開する業界2位の「カインズホーム」。人気の秘密は、店頭を飾る1万3000点ものプライベートブランド(PB)商品だ。売上高におけるPB商品の比率は、他社が2?3割程度のところ、既に4割に達している。生活用品から家電、さらにはシステムキッチン、細かいものではビールやコメに至るまで、すべて自社で企画し開発したオリジナル商品は、メーカー品より3割から5割も安い。さらに「パンクしにくい自転車」や「ご飯粒が付きにくい茶碗」など、アイデアを加味してどこにもない商品づくりで他社と差別化を図っている。そんなカインズホームは今年10月、埼玉・本庄市に本部を移転した。100億円を投じて建てた新社屋は旧本社の8倍の広さ。ここにPB商品の開発拠点や商品の検査施設、撮影スタジオなども集約してさらに戦略を強化しようという狙いだ。 そのPB開発部隊で数々のヒット商品を生み出す男がいる。入社14年目の市川幸治さん(35歳)。市川さんの得意分野は掃除や洗濯などの生活用具だ。家事に追われる主婦を少しでも楽にしようと、常に頭を悩ませている。新商品のアイデアが浮かべば、週に1回開かれる社長同席の企画会議にプレゼンして可否が決定。その後、徹底した機能や耐久性チェック、実際に生活の中で使ってもらうテスト、さらには本社社員全員と全店舗の店長や担当者が集まっての「新商品展示会」などを経て、ようやく商品化が決定する。ヒットメーカー市川さんの次なるアイデア商品とは・・・。

"住"のことならお任せあれ!

サッシやトイレなど、住宅設備機器の最大手LIXILグループが展開するホームセンター「スーパービバホーム」。ここの強みは"住"に関するこだわりだ。住宅関連の品ぞろえは15万種類以上と他社を圧倒。各売り場に元々住宅設備関連の仕事をしていた人など専門スタッフを配置し、客のどんな相談にも乗る。畳やカーペットの加工などは店内で専門コーナーを設けて個別に対応。実際に家にまで引取りにも来てくれる。こうしたサービスが受け、業界7位ながら、業績を急激に伸ばしている。 さらに今、最も力を入れているのは、リフォーム事業。店内の専門コーナーは、住宅メーカーのショールームのよう。LIXILグループの強みを生かし、プランの提案から施工、アフターケアまでを一貫して行うサービスを展開する。今後は一軒家の丸ごとリフォームまでも請け負おうというのだ。 今後は、リフォーム需要が高い、郊外の住宅地を中心に出店を強化する予定。12月には、古い一軒家が多いさいたま市岩槻区に大型の戦略店舗をオープンさせた。ここでも一番の売りは最新のリフォームコーナー。開店早々、一軒家を2世帯住宅にしたいという客の依頼が飛び込んできた。総工費数百万円の大規模工事。この願いもかなえる事ができるのだろうか。

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今週のピックアップ曲 ― あの場面でかかっていた名曲は何? ―

アーティスト 佐藤直紀
曲名 MAKE MY DAY
アルバム PRICELESS オリジナル・サウンドトラック

本編00分30秒、04分48秒、27分30秒。
かつて日曜大工の店というイメージがあったホームセンター。今,家庭用品に力を入れ始め急成長を遂げている。しかし一方で、店舗の数が増え、市場は熾烈な戦いが始まっていた。
この3つのシーンで使用している曲は「MAKE MY DAY」。作曲家佐藤直紀のアルバム「PRICELESS」オリジナル・サウンドトラックに収録されている。

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