ユニクロが、回収した自社製品から新たな製品を作る新たなプロジェクトを開始した。
その第一弾が、リサイクルダウンジャケットだ。
プロジェクトリーダーは、ユニクロで長年アウター商品の開発をしてきたMD部長・齋藤源太郎さん。そのパートナーが、ユニクロと共にダウンジャケットの開発をしてきた東レの大川倫央さんだ。初年度にお客から集まったダウンジャケットはなんと62万点。
その中のダウンを無駄なく回収して、リサイクルする。
従来品の価格に抑えるには、いかにロスを減らすかが課題に。
回収する際にどうしても出てしまうロス率を20％まで抑えるのが目標だ。
しかし実際に量産がスタートすると、それが難しいことがわかる。
さらに、コロナ禍の自粛期間中に、滋賀県の工場でトラブルが発生してしまう。
無事にロス率20％の目標を達成して、客から集めたダウンを有効活用できるのか？

柳井社長は「あらゆるニーズを拾い上げ、全てのお客様が望む商品を作る」と豪語する。
今年も、客の声から開発された商品がいくつもある。そのうちの一つは、コロナ禍で多くの客から要望があったマスクだ。当初マスクは作らないと言っていたユニクロだったが、
突如として作ることに。それも作るのなら、客が求める以上のものを作るとの気概で、作り上げた。コロナ禍にあっても勢いが衰えないユニクロの新しいものづくりに密着した。