カンブリア宮殿

村上龍×経済人

毎週木曜日1106分 ~1155

テレビ東京系にて放送中

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201229日 放送

~本当に患者が喜ぶ歯科医院とは~
国内最大級の歯科医療グループを追う!

  • 医療法人 徳真会グループ 理事長 (まつむら ひろし)

歯科医院の数は全国に6万8000軒。コンビニより2万軒以上も多い。歯科医の数も年々増え続け、今では10万人を超え、歯科医の過剰さえ叫ばれる。そんな中、年間80万人の患者が訪れる国内最大規模の歯科医グループがある。「医療法人」徳真会グループだ。患者が通いたくなる歯科づくりを実現し、患者は年々増加。本当に『良い歯科医』とはどんな医者なのか。最新の歯科医療現場を取材。「知っているようで、知らない」歯科業界の全てを紹介する。

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社長の金言

  • 経営と商いは違う
  • RYU’S EYE

  • 座右の銘

放送内容詳細

患者が求める理想のクリニックを実現 影のリーダーに密着

新潟を拠点に国内25カ所、全て直営のクリニックをもつ徳真会グループ。年中無休はもちろん。待合室にはマッサージ機やパソコンにDVD。清潔で明るい診察室。治療によっては個室の診察室まで。まさに『サービス業』のような快適さが受けている。その徳真会グループを語る上で欠かすことができないのが「マネジメントリーダー」だ。受付の対応から医師の患者に対する診察の姿勢まで、クリニックの全ての指導にあたる影のリーダーだ。患者の小さな声にまで目を行き届かせ、顧客満足を高めるマネジメントリーダーに密着。患者の立場にたった理想の歯科医院づくりに迫る。

歯科医療最前線

以前治療した歯の横が虫歯になっていた。仕事が忙しくて何度も通院できない…そんな患者にも対応できるのが「セレック」だ。光学スキャンで歯形をとり、そのデータをもとに機械が詰め物を作成。調整して、歯に詰め、わずか3時間で治療が終わる。その上、手作業の半分の費用で済むという“早くて安い”治療だ。歯を削る音や振動が苦手な人には、音も振動もない「レーザー治療」。さらに「脳神経外科で使う手術用の顕微鏡」を使った勘に頼らない正確な治療も行われている。

歯科医院の厳しい現状

1年間に1800軒が開業する一方、1500軒が廃業、休院する厳しい現状がある歯科医院。多額の開業資金をかけても患者が来ず、ワーキングプア状態の歯科医さえいる。歯科医療機器を回収している業者の倉庫には、廃業した歯科医院の医療器具があふれかえっているという現実。早い医院は開業後半年ももたないという。

ゲストプロフィール

松村 博史

  • 1952年5月5日 熊本県八代市生まれ (59歳)
    新潟大学歯学部卒
    30年前、旧新津市(新潟市)に個人歯科医院を開業。診療後も夜遅くまで事務や経理に追われながら、土日は研修に参加。気力、体力の限界、小さい組織の限界を感じ、グループ化を決意。さらにクリニックの経営をマネジメントする「ゼネラルスタッフ」を設立。診療スタッフが治療に専念できる環境づくりを実現。さらには歯科医療の技術向上を目的に、高い技術を習得した歯科技工士集団「ワールドラボ」を設立する。目指すは“世界で最も優れた歯科医療グループ”。

企業プロフィール

村上龍の編集後記

松村さん率いる「徳真会」の『ビジネスモデル』には、医療全体のヒントが含まれている。命を救う医療を「ビジネス」と呼ぶのは、わたしにも抵抗がある。 だが、非効率な病院経営と、勤務医や研修医の過酷な労働環境が、ヒューマニズムという美しい言葉に隠蔽されているのも事実である。「徳真会」のように医療と経営を合理的に分離し、コメディカルを増やす、それだけでも医療は崩壊から遠のく。 松村さんは、利益ではなく、患者のために、合理性を追求した。その合理性には、「学び続ける」という大切な要素も含まれている。

村上龍の編集後記画像

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社長の金言

  • 飛ばんとするものは まず屈する

    松竹 社長迫本 淳一

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ご注意下さい

最近、「カンブリア宮殿」に出演できると持ちかけて、多額の金銭を要求する業者があるとの情報が寄せられました。
「カンブリア宮殿」を始めとした報道番組が、取材対象者から金銭を受け取って番組を制作することはありませんので、ご注意ください。当社では、あくまで報道番組の視点から番組が独自に取材対象の選定にあたっています。
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