ホームセンター業界で売上高2位の「カインズ」。最近特に力を注いでいるのが、人気が高まっている「DIY」部門の強化だ。店内にある「DIYコーナー」は、これまでのプロ向けでなくDIYに興味のある女性客や初心者を主なターゲットにしている。手軽にものをつくれるよう、便利なキットをそろえたほか、工作室も設置。「レーザーカッター」や「3Dプリンター」「溶接機」などを導入。スタッフに作業してもらうこともできるが、簡単な講習を受ければ客自身が自由に使うこともできるという。
そんなカインズの特徴の一つがPB商品。DIY部門で特に人気なのが、2年前に発売された「kumimoku」シリーズ。　釘やネジを使わずに棚や机などが簡単に作れるというもの。これが女性や初心者を中心に好評を得ている。その開発責任者が、入社30年の小野瀬聡史さん。そんな小野瀬さんはいま新商品に取り組んでいる。「もっとオシャレな商品を作って客層を広げたい」。そんな小野瀬さんが仕掛けるのが「六角形の棚」。果たしてどんな商品なのだろうか？そして客の心はつかめるのだろうか？
　さらにカインズがDIY初心者を取り込もうと力を入れているのが店内で行う「ワークショップ」だ。専門講師の指導のもと、どんな人でもインテリアなど様々な作品が作れる講座を開催。多い店では月30回も開いている。そのワークショップの責任者が、入社16年目の内野真美子さん。しかし、内野さんには今ある課題が…。ワークショップのメニューがマンネリ化していて、告知をしても客が集まらないというのだ。内野さんが仕掛けたのが「社内コンテスト」。各店のDIYコーナーで働く元大工やDIYアドバイザーの資格をもつ従業員に募集をかけ、独自のDIY商品を出品してもらったのだ。選ばれた優秀な作品を今後のワークショップのメニューに組み込もうと動き出す。客の反応やいかに。