大塚商会の創業は1961年。秋葉原に会社を構え、コピー機の販売から始まった。資金はわずか30万円。掲げた理念は“顧客満足度の追求”だった。コピー用紙やトナーなどの供給が必要…大塚商会は、そこに商機を見出した。電話帳にこんな広告を載せた「電話1本で、感光紙を1冊からでもお届けします」この精神が現在の“たのめーる”につながっている。さらに、修理をメーカーに頼むと時間がかかるので、その仕事も引き受けた。現在の社員を職種別にみると営業職よりもサポート担当の技術職が多いのが特徴で、オフィスまるごとサービスを実現するための体制を構築している。

「忙しい人こそ、趣味を持つべき」と話す社長の大塚。そんな大塚はサンバをこよなく愛している。20年所属するチームは毎年、浅草サンバカーニバルに出演。そこではあくまで『一兵卒』として活動するという。会社での役割とは全く違うが、それこそが重要だと言う。肩書から離れ『現場感覚』を思い切りメンテナンスできる場所を持つことが、経営者には必要というのだ。

あまり知られていないが、大塚商会、実はホテル事業も手掛けている。「熱海 伊豆山」「琵琶湖畔 近江舞子」「南九十九里浜」「南鳥羽 石鏡」と国内4カ所。そもそものきっかけは、自社の研修のためだったが、現在は一般の人も利用可能だ。売り上げ規模はそれほど大きくはないが、今もホテル事業を続けているワケとは？