洗濯物だけでなく洗濯槽の菌まで落とす「アタックZERO」や、毛穴の中の角栓を崩壊させて洗浄する「ビオレ ディープクレイ」など消費者の悩みを解決することで、花王は大ヒットを連発している。他にない商品を生み出せる秘密は、長年培ってきた独自の「精密界面制御技術」にある。ミクロの世界で水と油の界面をコントロールし、様々な汚れを落とす。日用品にとどまらず、ドローンを使った効率的な農薬散布にまで応用が広がりつつある。

長谷部社長が主導する社内改革の象徴が、従来の縦割りの「マトリックス型」からチームで連携する「スクラム型」への移行だ。研究・マーケティング・生産が一体となって機動的に動く開発体制により、「ジアンサー」や「メルト」といった新発想のヒットが続々誕生している。今掲げるのは、他社が真似できない「排他的独自性」と「社会的有用性」を兼ね備えた商品開発。インドネシアでは、ヒジャブを纏った女性の汗の悩みを解消する商品を開発している。