カンブリア宮殿

金原ひとみ×ヒャダイン 経済トークショー人

毎週木曜日1106分 ~1155
テレビ東京系にて放送中

テレ東BIZで配信中

バックナンバー

2023727日 放送

日本の独自の戦略で復活!
フライングタイガー 執念の闘い

  • ゼブラジャパン CEO (まつやま きょうこ)

デンマーク発の雑貨チェーン「フライングタイガー」が好調だ。100円から500円程度とお手頃価格の商品がズラリ。専門のデザイナーが手掛ける毎月300超の新商品が客を飽きさせない。日本初上陸は11年前。当時、大阪・アメリカ村の1号店では、整理券が配られるほど客が殺到。一大ブームを築き、店舗数を増やしたものの、すぐに飽きられてしまい、その後は失速。しかし、そんな停滞期を打ち破ったのが、2019年、社長に就任した松山恭子だ。松山の数々の改革には、今ではデンマーク本国も一目置いている。松山が仕掛けた日本独自の集客・販売戦略とは?

カンブリア宮殿公式アカウントはこちら

  • 未公開インタビュー

    未公開インタビュー
  • 座右の銘

放送内容詳細

コアターゲットを明確にした店づくり 店舗も“日本流”に!

本国デンマークなどでは、北欧版“100均”として、全ての人たちをターゲットにし、商品展開している「フライングタイガー」。しかし、日本では、ダイソーや3COINSなど強力なライバルが多い。そこで松山がまず行ったのは「コアターゲット」を明確にすること。顧客アンケートを実施して、継続して利用する客層は、小さな子供を持つ母親たちだと知った。「フライングタイガー」には、パーティーグッズや子供用おもちゃなど、他社と差別化できる商品が多いことから、ターゲットを「20~40代の女性を中心としたファミリー層」に絞った。そうした方針に沿った品揃えや、子供用おもちゃを“知育玩具”として売り出したことが、母親たちにヒット!“熱狂的なファン”の獲得に成功した。さらに、日本の客に向いた小型店舗作りに取り組んだ。しかし、そこで壁となったのが、フライングタイガー創業以来の“鉄の掟”だった!

日本の独自改革にグローバルも注目!

以前は、本国に言われるまま商品を仕入れ、価格を決めていたが、松山はそれを日本主導に切り替え“日本で売れる商品”を厳選。一方で、客の「壊れたからまた買おうと思ったのに」や、スタッフの「もっと売れるのに」といった声を拾い上げ、本国を説得して以前販売していた商品を再生産して“再販売”することを実現。さらに、出店も都心の路面店から郊外のショッピングモール内へと大幅に変更。さらに限られたスペースでも展開できる期間限定ストアにも力を入れている。こうした、松山が仕掛ける“日本独自戦略”に本国も注目。他国への出店を進める上で日本の戦略を取り入れようと、グローバル部門のトップが視察のため、来日した!

日本版改革を成功させた社長の“しつこさ”とは・・・

日本で「フライングタイガー」を復活させた「小型店舗」や「再販売」の取り組み。しかし、それらは、デンマーク本社が定めた創業以来のブランドルールに反するものだった。松山は、デンマーク本社と、1年に渡り話し合いを重ね、日本での利点を、しつこく訴え続け、説得に成功する。すると、商品は売れ続け、店舗数も順調に伸び続けている。何事にも妥協しない松山の姿勢が、ゼブラジャパンのスタッフたちを引っ張り、日本全国に多くの「フライングタイガー」ファンを生み出している。

ゲストプロフィール

松山 恭子

  • 1965年東京都生まれ
    高校時代 アメリカで過ごす
  • 1985年聖心女子大学文学部
  • 1989年ゴールドマンサックス 証券アナリスト
  • 1997年慶應義塾大学大学院(MBA取得)
  • 2002年ファーストリテイリング マーケティング部
  • 2004年ファーストリテイリング マーケティング部リーダー
  • 2010年ジーユー マーケティング部
  • 2014年ジーユー マーケティング部長
  • 2017年ゼブラジャパン 経営企画部長
  • 2019年ゼブラジャパン 代表取締役CEO

企業プロフィール

  • 会社名:Zebra Japan(株)
  • 設 立:2011年
  • 本 社:東京都渋谷区神宮前
  • 売上高:非公表
  • 従業員数:約400人
  • 店舗数:44店舗
  • グローバル展開:34の国と地域に892店舗

村上龍の編集後記

2002年、ユニクロのマーケティング部リーダーとなり、2010年にはGUのマーケティング部長となる。2019年、ゼブラのCEOに。約20年間、何を得たのか。Flying Tigerは数千点におよぶ商品を用意。デンマークの専門チームがデザインを手がけている。日本で顧客アンケートを行い、狙うべき客層は小さな子どもを持つ母親だと。それまでは言われるままに商品を仕入れていた。売り場を含め、いくつかを日本主導に切り替えた。頑固だと評された。松山さんは、20年間に、妥協しない方法論を手に入れたのだ。

村上龍の編集後記画像

放送を見逃した方はこちらテレビ東京 ビジネス オンデマンド

バックナンバー

ご注意下さい

最近、「カンブリア宮殿」に出演できると持ちかけて、多額の金銭を要求する業者があるとの情報が寄せられました。
「カンブリア宮殿」を始めとした報道番組が、取材対象者から金銭を受け取って番組を制作することはありませんので、ご注意ください。当社では、あくまで報道番組の視点から番組が独自に取材対象の選定にあたっています。
不審な働きかけがあった場合には、テレビ東京までご連絡ください。