カンブリア宮殿

村上龍×経済人

毎週木曜日1000分 ~1054

テレビ東京系にて放送中

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20171221日 放送

大復活スペシャル2017
"奇跡の大逆転"の舞台裏

  • 日本マクドナルド 社長
  • 西武ホールディングス 社長 (ごとう たかし)

どん底の経営危機から、今年大きな復活を遂げた企業の"復活劇"を描く、年末のスペシャル企画。
取り上げるのは、品質問題などで過去最大の赤字に転落した日本マクドナルドと、様々な不祥事で上場廃止に追い込まれた西武グループ。それぞれの業界で屈指の強さを誇った「マック」と「プリンス」のブランドは、いかにして復活を遂げているのか...新たな強さを身につけた改革の全貌に迫る。

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社長の金言

  • ビジネスの成功には 社員の満足が不可欠
  • 復活に必要なのは 社員の真の意識改革
  • RYU’S EYE

  • 座右の銘
  • 座右の銘

  • 座右の銘

放送内容詳細

“マック離れ”から客を取り戻せ…カサノバ流“超現場主義”

2013年、業績低迷に苦しむ日本マクドナルド・原田泳幸社長の後任としてトップに就いたサラ・カサノバ。
かつてエビフィレオやメガマックなどでヒットを飛ばした手腕を期待されたが… 就任の翌年、マクドナルドを創業以来の危機が襲う。それが上海の取り引き会社による、期限切れチキン問題。これを機に業績は急降下、2016年には過去最大の300億円を越える赤字へと転落してしまう。そんなどん底の中でカサノバは、47都道府県の店舗を回るなど徹底的な現場目線での改革を行う。そして2017年の決算では、純利益が上場後の過去最高を更新する見通しで、V字回復への道筋をつけた。今までにない、のべ6000人の客の声を聞いて開発した新商品の舞台裏から、アルバイトから取引企業までを一致団結させた空前の意識改革まで…その改革の全貌を明らかにする。

“プリンス”転落から13年…西武執念の復活

2004年に衝撃的なニュースとなった、日本のホテル・リゾートを牽引してきた西武の不祥事。有価証券報告書の虚偽記載でカリスマとして君臨してきた堤義明氏は退任し、西武鉄道は上場廃止へと追い込まれた。その後、有利子負債1兆円を越える名門の再建を託されたのが、みずほ銀行から送り込まれた、後藤高志だ。後藤は、全国のプリンスホテルを回り、“儲かるホテル”としてのポテンシャルを持つ物件に投資を集中、「プリンス」ブランドの復活に執念を燃やしてきた。付加価値のある朝食と温泉にこだわり、高輪、大磯…と各地のプリンスを収益物件に変える一方、都心の一等地にプリンスの象徴として聳えた「赤プリ」を思い切って解体。オフィス、ホテル、マンションの複合ビルへ建て替え、以前の5倍の利益を上げる物件に変貌させた。2016年3月期決算で過去最高の純利益を上げるまでに復活した西武…“指示待ち族”だった社員を一変させた現場改革から、ホテルリニューアルの舞台裏まで、その改革に迫る。

ゲストプロフィール

サラ・カサノバ

  • 1965年カナダ生まれ
  • 1991年マクドナルドカナダ入社
  • 2004年日本マクドナルド マーケティング部長就任
  • 2014年日本マクドナルドHD CEO就任

企業プロフィール

  • 本 社:東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
  • 設 立:1971年
  • 年 商:2266億円
  • 従業員:2239名

後藤 高志

  • 1949年東京都生まれ
  • 1972年第一勧銀(現みずほ銀) 入行
  • 2006年西武HD社長就任

企業プロフィール

  • 本 社:埼玉県所沢市くすのき台1-11-1
  • 設 立:2006年
  • 年 商:5120億円(2017年3月期)
  • 従業員:2万3000人(2017年9月・グループ)

村上龍の編集後記

以前、取材で某大手企業を訪ねた。役員専用のエレベーターとフロアがあって、ここはダメだなと直感的にそう思った。今回、後藤氏とカサノバさんと会い、理由がわかった。経営陣と現場が、構造的に遮断されている会社は必ず没落する。西武ホールディングスも、マクドナルドも、見事に、どん底からの復活を遂げたが、それは奇跡などではない。お二人とも、企業にとってもっとも重要で、普遍的なことを実行した。つまり実際に現場に行き、従業員と徹底して話し合った。会社を支えるのは人であり、その真理は、戦国時代から不変だ。

村上龍の編集後記画像

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社長の金言

  • 恵まれない幸せ 恵まれる不幸せ

    大創産業 代表取締役社長矢野 博丈

  • 客を喜ばせるのが 真の介護

    たんぽぽ介護センター 代表筒井 健一郎

  • ビジネスの成功には 社員の満足が不可欠

    日本マクドナルド 社長サラ・カサノバ

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ご注意下さい

最近、「カンブリア宮殿」に出演できると持ちかけて、多額の金銭を要求する業者があるとの情報が寄せられました。
「カンブリア宮殿」を始めとした報道番組が、取材対象者から金銭を受け取って番組を制作することはありませんので、ご注意ください。当社では、あくまで報道番組の視点から番組が独自に取材対象の選定にあたっています。
不審な働きかけがあった場合には、テレビ東京までご連絡ください。

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