埼玉・越谷市で開催された防災フェス。放水体験や、水害時に活躍する水陸両用車の乗車体験などが人気だが、その中で、特に注目を集めていたのが、家庭用の防災グッズのコーナーだ。空気を入れて簡単に設置できる「エアテント」や完全防水で「水害時に浮袋になるバッグ」など、いざという時に便利なアイデアグッズが目白押し。これらの商品を作っている会社こそ、アウトドアメーカーの「ロゴス」だ！ロゴスの店内にはTシャツから大型テントまで、アウトドアが手軽に楽しめる便利で高機能なアイデア商品が並ぶ。その「ロゴス」の客の多くは…実は、家族連れやアウトドア初心者だという。なぜ、ロゴスはメインターゲットを初心者の家族連れに絞り込み、成功を遂げてきたのか？その知られざる独自戦略の謎に迫る！

１９２８年、柴田の祖父が船舶用卸問屋として創業したロゴス。大型部品からレインウエアまで、船舶関連のありとあらゆる商品を扱い、会社は大きく成長していった。しかし、１９７０年代後半、造船不況の煽りを受け、倒産寸前の状況に追い込まれる。そんなジリ貧の会社に入社し、経営の立て直しに奔走したのが柴田だ。その立て直しの契機になったものこそ、柴田が家族で行ったキャンプだったという。船舶用品の卸業からアウトドアメーカーに変貌させた柴田の逆転劇、その大胆すぎる経営手腕を徹底取材した。

徹底した「初心者戦略」で大人気のロゴス。実は、その戦略を成功に導いた独自の接客術があるという。それこそ、初心者の客を引き付け、確実に売り上げアップを実現するオリジナル「接客マニュアル」だ。差別化が難しくなったと言われる「接客」でライバル店との違いを生み出したロゴス独自の接客術、その神髄に迫る！